N’en déplaise aux accros de la sérendipité (qui consiste à faire une découverte scientifique ou technique par hasard), pour trouver, il faut souvent savoir ce que l’on cherche. Avant de mettre en œuvre quelque action de veille que ce soit, il vous faut donc définir clairement votre objectif. Souhaitez-vous surveiller votre réputation en ligne, suivre les tendances de votre marché ou vous tenir informé•e des évolutions de votre métier ?

En fonction de l’objectif que vous aurez choisi (ou priorisé), réfléchissez aux canaux qui vous permettront d’accéder aux informations correspondantes. Quels sont par exemple les médias ou les blogs référents dans votre secteur ? Avez-vous des homologues qui partagent des opinions intéressantes sur les réseaux sociaux ? Connaissez-vous des réseaux professionnels ou des événements qui pourraient vous favoriser des échanges instructifs ?

Ici se pose la question du temps et de l’énergie que vous êtes prêt•e à investir dans votre veille : allez-vous consacrer 1h/semaine à survoler les newsletters que vous recevez ou vous astreindrez-vous à scroller votre gestionnaire de flux RSS chaque matin ? Serez-vous le•la seul•e à effectuer ce travail ou la tâche sera-elle répartie entre plusieurs personnes et les résultats mutualisés ?

Si la mise en place de cette démarche vous parait intéressante, en réalité c’est par l’analyse qu’elle vous permettra de briller. Trouver de l’information pertinente n’est que la première pierre dans la construction d’une réflexion efficace et de la prise de décisions éclairées. Aussi, ne vous limitez pas à la recherche et au stockage de contenus mais creusez les sujets pour voir comment vous – ou votre entreprise – pourriez en tirer le meilleur parti.

Vous faites de la veille pour servir les intérêts de votre entreprise donc il parait logique de la partager avec ceux et celles qui servent le même projet, non ? Qu’il s’agisse de vos collaborateur•rice•s, de vos client•e•s ou de vos partenaires, il peut être intéressant de vous poser la question du partage de veille.

Si vous arrivez à la conclusion que oui, ce partage est intéressant, il vous faudra déterminer par quel canal vous le ferez en fonction de la cible de ce partage et de l’investissement que vous souhaitez consentir : enverrez-vous un mail de temps en temps, une newsletter régulière ou alimenterez-vous un blog ?

Selon l’objectif poursuivi à travers votre démarche de veille, vous pouvez définir des indicateurs qui vous permettront de mesurer sa pertinence et éventuellement d’adapter votre pratique.

Si la démarche de veille reste personnelle, voici quelques outils qui complèteront ceux que nous avions cité dans notre précédent article (Mention, Scoop it, réseaux sociaux, etc.) :